제1장 패밀리 활동 및 의무

제1조 (성실 의무 및 품위 유지)

[게임 내 불량 이용 금지]
패밀리는 게임의 정상적인 운영을 방해해서는 안 되며, 불법 프로그램 사용, 버그 악용, 대리 게임, 불법 현금 거래 등 게임 운영 정책을 위반한 이력이 확인될 경우 패밀리쉽이 즉시 해지됩니다.

[플랫폼 밖 행동 규제]
패밀리가 서비스 외부(유튜브, SNS 등)에서 행한 언행이라 할지라도, 혐오 발언, 차별 조장, 성범죄, 폭력 미화, 회사의 임직원 사칭 등 사회적 물의를 일으키는 경우 자격이 박탈될 수 있습니다.

제2조 (부정 행위 금지)

다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 경고 없이 패밀리 자격을 영구 박탈하고 계약을 해지할 수 있습니다.

[자가 후원]
본인 또는 부계정을 이용하여 본인의 크리에이터 코드를 등록하고 결제함으로써 리워드를 부당하게 획득하는 행위

[쿠폰 매매]
지급받은 프로모션용 쿠폰이나 코드를 타인에게 유상 판매하는 행위

[리베이트 요구]
유저에게 후원의 대가로 현금 페이백이나 현물 경품을 사적으로 제공하거나 요구하는 행위

제3조 (콘텐츠 품질 준수 및 성실성)

[창작적 기여]
단순히 게임 화면을 녹화하여 업로드한 영상은 인정되지 않습니다. 자막, 내레이션(목소리), 컷 편집 등 파트너 본인의 창작적 노력이 포함된 콘텐츠여야 합니다.

[무성의한 콘텐츠 배제]
다음 각 목에 해당하는 저품질 콘텐츠는 캠페인 참여 및 성과로 인정되지 않습니다.
- 단순 플레이 녹화본 (무편집, 무음성)
- 동일한 영상을 반복적으로 업로드하는 행위 (도배)
- 영상 내용과 무관한 제목이나 썸네일을 사용한 경우 (낚시성)
- 자동화 프로그램(AI 보이스 등)을 사용하여 기계적으로 찍어낸 텍스트 나열형 영상 (단, 정보 전달 목적이 뚜렷한 경우 예외 인정)

[정보의 정확성]
확인되지 않은 허위 사실이나 루머를 유포하여 유저들에게 혼란을 주어서는 안 되며, 회사의 공식 업데이트 내용이나 공지사항을 정확하게 전달하도록 노력해야 합니다.

[심사 권한]
콘텐츠의 품질 충족 여부에 대한 최종 판단 권한은 회사에 있으며, 패밀리는 회사의 심사 결과에 대해 소명할 수 있으나 정당한 사유 없는 불복은 허용되지 않습니다.

제2장 보상 및 정산 정책

제4조 (보상 지급 형태 및 포괄적 수령 동의)

[보상의 형태]
회사는 패밀리의 활동 및 성과에 따라 자체 적립 포인트를 보상으로 지급합니다. 원칙적으로 포인트의 현금 환전은 불가하나, 회사가 별도로 지정한 특별 캠페인이나 프로모션 이벤트의 경우 예외적으로 현금 리워드가 지급될 수 있습니다.

[포괄적 동의]
패밀리는 가입 시 본 약관에 동의함으로써, 향후 참여하는 캠페인의 보상이 위 형태(포인트)로 지급되는 것에 대해 이의 없이 수령할 것에 미리 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 (특별 캠페인에 따른 현금 리워드 지급)

[지급 조건]
회사가 현금 리워드가 걸린 특별 캠페인을 진행할 경우, 미션을 정상적으로 완수하고 회사의 심사를 통과한 파트너에 한하여 사전에 공지된 현금 보상을 지급합니다.

[본인 명의 계좌]
현금 리워드는 파트너 본인 명의의 은행 계좌로만 지급됩니다. 등록된 예금주명과 본인 인증된 실명이 일치하지 않거나, 계좌 정보 오기재로 인해 송금이 불가능한 경우 지급이 보류되거나 취소될 수 있습니다.

[제세공과금 및 원천징수]
회사가 파트너에게 지급하는 현금 보상은 관련 법령에 따라 사업소득(3.3%) 또는 기타소득으로 간주될 수 있습니다. 현금 리워드 합계액이 관련 법령이 정한 과세 기준을 초과할 경우, 회사는 제세공과금을 원천징수한 후 차액만을 지급하며, 파트너는 세무 신고를 위한 정보 제공에 협조하여야 합니다.

제6조 (포인트 운영 및 정산 정책)

[정산 주기 및 적립]
포인트 적립은 2개월 단위로 합산하여 진행되며, 회사가 정한 지급일에 패밀리의 계정으로 일괄 적립됩니다.

[사용처 제한]
적립된 포인트는 회사가 제공하는 포인트샵에서 인게임 아이템 또는 쿠키런 IP 실물 상품으로 교환하는 용도로만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우에도 현금으로 환전되거나 출금할 수 없습니다.

[유효기간]
적립된 포인트의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다. 기간 내 미사용 포인트는 자동 소멸됩니다.

[환수 조치]
패밀리를 후원한 유저가 결제를 취소(청약철회)하는 경우, 해당 건으로 적립된 포인트는 차기 정산 시 차감되거나 기 보유 포인트에서 즉시 회수됩니다.

[세금 처리]
포인트를 사용하여 상품을 교환하는 경우, 해당 상품의 가액은 패밀리의 소득으로 간주될 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 제세공과금을 원천징수하거나 신고할 의무를 지며, 패밀리는 이에 필요한 정보 제공에 협조하여야 합니다.

제7조 (등급별 정산 요율 및 승급 심사)

[등급별 정산 요율]
Lv.4 프로 등급 : 순매출의 5.0%
Lv.3 베테랑 등급 : 순매출의 4.0%
Lv.2 아마추어 등급 : 순매출의 3.0%
Lv.1 루키 등급 : 순매출의 1.0%

[정산 기준액]
패밀리에게 지급되는 포인트는 유저 결제액에서 마켓 수수료 및 제반 비용을 제외한 순매출 (결제액의 약 70%)을 기준으로 산정됩니다.

[등급 산정 및 승급]
패밀리의 등급은 직전 2개월간의 활동 성과를 종합적으로 평가하여 결정되며, 심사 결과에 따라 등급이 상승하거나 하락할 수 있습니다.

[요율의 변경]
회사는 서비스의 지속 가능성 및 운영 상황에 따라 정산 요율을 변경할 수 있으며, 요율 변경 시 시행 30일 전까지 사전 고지합니다.

제3장 포인트샵 상품 교환 및 이용

제8조 (상품 교환 및 청약철회)

[교환 신청]
패밀리는 적립된 포인트를 사용하여 포인트샵 내의 디지털 아이템 또는 실물 상품으로 교환할 수 있습니다.

[교환 자격 및 성인 인증]
실물 상품의 교환은 만 19세 이상의 성인 파트너만 가능합니다.
국내 패밀리 : 휴대폰 본인확인 또는 I-PIN 인증
해외 패밀리 : 이메일 인증 후, 별도의 신분증 제출 또는 성인 인증 솔루션을 통한 연령 확인 절차 필수

미성년자가 부정한 방법으로 성인 인증을 수행하여 상품을 교환한 경우, 회사는 해당 주문을 취소하고 파트너 자격을 박탈할 수 있습니다.

[현금 환불 불가]
교환된 상품은 현금으로 환불되지 않습니다.

[디지털 아이템 청약철회]
인게임 아이템 등 디지털 상품은 교환일로부터 14일 이내의 사용하지 않은 콘텐츠만 청약철회가 가능하며, 1회라도 사용한 경우 철회가 불가능합니다.

[실물 상품 교환 제한]
실물 상품은 패밀리 귀책 훼손, 사용 또는 일부 소비로 가치 감소, 단순 변심 등의 경우 교환 및 환불 요청이 제한될 수 있습니다.

제9조 (배송 및 A/S)

[문의 접수]
교환한 상품의 배송 문의, 하자로 인한 교환 또는 A/S는 상품을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 패밀리가 직접 고객센터를 통해 요청하여야 합니다.

[분쟁 해결]
상품 배송, 하자로 인한 교환 및 A/S와 관련하여 패밀리와 상품 공급업체 간에 분쟁이 발생하면 관련 당사자가 해결해야 하며, 회사는 이에 직접 관여하지 않습니다.

제4장 후원자 운영 정책

제10조 (후원의 정의 및 한계)

'패밀리 후원'은 후원자가 본인이 지지하는 크리에이터(패밀리)에게 감사를 표하고 창작 활동을 장려하기 위해, 결제 금액의 일부를 패밀리에게 포인트로 적립되도록 지정하여 상품을 구매하는 자발적 행위입니다.

후원은 후원자의 자발적인 지원 행위이며, 후원자에게 패밀리에 대한 지휘·감독권이나 사적인 교류를 요구할 수 있는 권리를 부여하지 않습니다.

후원자는 후원을 이유로 패밀리에게 부당한 영향력을 행사하거나 사회 통념상 허용되지 않는 무리한 요구를 하여서는 안 됩니다.

제11조 (결제 취소 및 오남용 방지)

[후원 철회 연동]
후원자가 패밀리 코드를 적용하여 구매한 상품을 환불(청약철회)하는 경우, 해당 구매로 인해 패밀리에게 지급된 포인트도 즉시 차감됩니다.

[고의적 환불 제재]
방송 알림 등을 목적으로 고액을 후원한 뒤 반복적으로 환불하여 패밀리의 정산 데이터에 혼란을 주거나 업무를 방해하는 경우, 회사는 해당 후원자의 후원 기능 이용을 영구 제한하고 게임 이용을 정지할 수 있습니다.

제12조 (크리에이터 책임의 분리)

패밀리가 제작한 콘텐츠나 발언은 크리에이터 개인의 의견이며, 회사의 공식 입장을 대변하지 않습니다.

후원자는 패밀리의 사적인 약속 불이행을 이유로 회사에 환불이나 보상을 요구할 수 없습니다.

제13조 (부정 행위 금지)

[코드 스쿼팅]
유명 크리에이터와 유사한 이름으로 코드를 생성하여 타인을 기망, 후원을 유도하는 행위는 금지됩니다.

[리베이트 요구 금지]
패밀리에게 후원의 대가로 현금 페이백이나 현물 경품을 사적으로 요구하는 행위는 금지됩니다.

부칙

본 정책은 2026년 3월 26일부터 시행됩니다.